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臨近春節(jié)，為了向參保人提供社保征繳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦好惠民利民實事，桐城市社保中心開展“社保服務(wù)不打烊”活動，全力滿足春節(jié)期間返鄉(xiāng)的外出勞務(wù)人員社保辦理需求。

優(yōu)化軟件配置。每年春節(jié)前后是社保大廳業(yè)務(wù)最為繁忙的時候，為了給參保群眾提供一個良好的辦事環(huán)境，社保中心優(yōu)化窗口軟件配置，將大廳冰冷的鐵椅全都套上軟軟的藍色椅墊，方便辦事群眾在長椅上休息等號，前來辦事的胡阿姨說：“我們老年人就怕冷，現(xiàn)在這厚厚的椅墊坐著特別舒服”。小小坐椅墊，體現(xiàn)的是社保濃濃關(guān)愛情。

加強服務(wù)引導(dǎo)。“您好，請問有什么社保問題可以幫您？”“您好，請這邊取號，然后在休息區(qū)稍等片刻。”臨近春節(jié)的社保辦事大廳，這些暖心話語此起彼伏，帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班長一邊熟練地引導(dǎo)群眾排隊取號，一邊熱情地答復(fù)群眾咨詢的政策問題。針對春節(jié)前后返鄉(xiāng)群眾辦理社保業(yè)務(wù)激增的現(xiàn)象，社保中心安排人員加強大廳巡查工作，特別是“一對一”幫助群眾解答養(yǎng)老保險政策咨詢、引導(dǎo)群眾利用智能手機辦理社保查詢、社保轉(zhuǎn)移申請、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認證等業(yè)務(wù)，節(jié)省現(xiàn)場排隊等候時間。

落實延時機制。為應(yīng)對春節(jié)期間激增的業(yè)務(wù)量，社保中心要求全體職工提前10分鐘到崗，以更高效的服務(wù)更飽滿的精神面貌接待窗口辦事群眾。為方便群眾春節(jié)假期辦理各類社保業(yè)務(wù)，社保中心假期安排工作人員在大廳值班，切實保障春節(jié)期間社保業(yè)務(wù)“不打烊”。

群眾利益無小事，桐城市社保中心將深入踐行“人社為民”的初心和使命，以高站位、實舉措、優(yōu)服務(wù)，落實落細社會保障工作，做到春節(jié)服務(wù)不打烊、為民服務(wù)不缺位。（吳驍）