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桐城市城居中心:“窗口服務(wù)”提優(yōu) 群眾辦事“有感”

時(shí)間:2024-02-23

來源:桐城市融媒體中心

2月18日以來,桐城市城鄉(xiāng)居保中心服務(wù)窗口前人頭攢動(dòng),前來咨詢和辦理社保業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。目前,該中心服務(wù)窗口共接待群眾來電來訪600余人次,其中辦理保費(fèi)提檔補(bǔ)繳業(yè)務(wù)303人次,辦理轉(zhuǎn)移、參保、變更、中斷等業(yè)務(wù)100余人次,咨詢相關(guān)政策200余人次,有效解決了群眾的急難愁盼。

“我們一直在外地打工,在外地交社保年限又不夠,過年回家才聽說可以參加城鄉(xiāng)居保,還可以補(bǔ)繳城鄉(xiāng)居保且不影響領(lǐng)取待遇,我和老伴兒就商量著兩人一起辦理參保繳費(fèi)。”2月18日,天氣寒冷,在南京務(wù)工的王師傅搓著手說道。王師傅1964年3月出生,因長年在南京務(wù)工,與老家聯(lián)系甚少,對我市城鄉(xiāng)居保政策并不清楚,再加上其已達(dá)到法定待遇領(lǐng)取年齡,于是,窗口工作人員將相關(guān)政策耐心詳細(xì)地介紹給他們。幾分鐘后,王師傅夫妻倆決定按照最高6000元檔次補(bǔ)足15年的參保費(fèi)。

為方便群眾辦事,秉持“最多讓群眾跑一趟”的服務(wù)理念和原則,市城鄉(xiāng)居保中心工作人員及時(shí)提供“參保登記—個(gè)人繳費(fèi)申報(bào)—指導(dǎo)線上繳費(fèi)—待遇核定”一條龍服務(wù)。為提高辦事速度,系統(tǒng)信息錄入、復(fù)印相關(guān)材料、指導(dǎo)線上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行,整個(gè)過程用時(shí)不到15分鐘。

各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完成后,王師傅連連稱贊,笑著說:“你們的辦事效率真高!從先前對社保政策一無所知,到現(xiàn)在坐等領(lǐng)取養(yǎng)老金,我都還沒反應(yīng)過來,就像做夢一樣!”(江偉)

編輯:占思海

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