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龍眠街道東關社區:監督“小微權力” 推動“為民造福”
時間:2024-03-04
來源:桐城市融媒體中心
“我反映的問題——明秀路小公園河邊棧道路面破損、雨天積水嚴重,社區第一時間派人前往現場察看,并聯系市政公司予以維修,問題解決得很快!”近期,在回訪小微權力“監督一點通”平臺辦件質效時,龍眠街道東關社區居民連連夸贊,并給出“非常滿意”的評價。
2023年以來,東關社區將小微權力“監督一點通”平臺作為歸集線索、呼應解決民生問題的重要“窗口”,加強宣傳引導,持續深化平臺運用,通過靠前監督、積分管理、說事監督等方式,高效解決群眾訴求,切實提高群眾的幸福感和滿意度。
靠前監督保進度。該社區在辦理小微權力“監督一點通”平臺投訴件時,充分發揮紀檢“靠前監督”功效,緊盯辦理實效,及時了解群眾意見,完善辦理方案,掌握整改進度,以有效監督推進高效辦理,解決群眾的“揪心事”“煩心事”,讓群眾在每一個投訴件辦理中不僅能感受到進度,還能從中感受到“溫度”。
積分管理聚合力。該社區把居民使用小微權力“監督一點通”平臺情況納入信用積分管理,推動居民會用、真用平臺功能,全面參與社區事務的監督和治理,凝聚監督合力,切實將基層小微權力關進制度的“籠子”,通過社區兩委“清權”“曬權”,把“為民做主”變成“由民做主”、“事后追究”變成“全程監督”,讓平臺真正成為社區兩委為民造福的“線上”服務窗口。
說事監督提質效。為提升社區紀檢監督功能和小微權力“監督一點通”平臺投訴件辦理效率,該社區成立網格“五老”說事小組,社區紀檢委員全程參與“說事”會,重點圍繞說難事、說大事、說要事、說實事,及時掌握群眾訴求,對平臺投訴件辦理工作實行民主評議,倒逼辦理責任落實,提升民主監督效果,推動平臺投訴件辦理高質高效落地。(吳靜)