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近年來，黃甲鎮立足工作實際，聚焦關鍵小事，在“便民、利企、促發展”上狠下功夫，不斷優化服務方式，提升服務效能，持續在服務上加碼、質量上加持，全面提升政務服務效能。

聚焦改革，推進政務服務“加速度”。該鎮以提升政務服務標準化、規范化、便利化水平為總目標，圍繞鎮、村工作職能職責和群眾辦事難點堵點，認真梳理各層級應接盡接的便民服務事項，明確專人負責，制定辦事指南和服務清單，讓辦事群體一目了然。截至目前，已明確鎮級承接服務事項119項、村級承接服務事項52項。

聚焦質效，提升工作流程“精準度”。該鎮對涉及多部門的群眾訴求復雜事項，實行聯合響應、聯動辦理，跟蹤辦理進度，確保辦一件成一件。對轉辦、交辦各部門的民生事項，逐項調度，因工作推諉扯皮導致進展緩慢的，由鎮紀委精準督辦，限期完成。同時通過集中座談、入戶走訪等形式，聽取社會各界代表對政務服務的意見建議，及時新增服務事項，提升為民服務質效。

聚焦服務，提高為民解憂“滿意度”。該鎮探索“干部跑腿+代辦”政務服務模式，讓代辦員在做好信息“采集員”的同時，化身法規政策的“宣講員”、代辦幫辦的“跑腿員”，減少群眾出村辦事次數；設立黨員志愿崗8個，上門收集群眾辦事需求，對于老弱病殘群眾，組織專人入戶辦理業務；開展“走訪+服務”惠企紓困活動，常態走訪轄區企業，了解企業發展需求和意見建議，推進優化營商環境措施落到實處；大力宣傳網上辦理平臺和辦理事項，引導群眾和企業運用“皖事通”APP及安徽政務服務網，在線申報政務服務事項，促進“網上辦”“掌上辦”。今年以來，該鎮共計辦理群眾事項300余件。（王超）