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“我父親患老年癡呆，出門不便，感謝你們上門幫他完成高齡年檢”。羅萍近日對龍眠街道長生社區代辦員感謝道。

近期，一年一度的老年人高齡補貼年審工作正在進行。鑒于轄區部分高齡老人行動不便、不會使用智能手機等現狀，不能及時進行認證。長生社區將窗口前移，向社區高齡、重病、殘疾等特殊群體及時提供上門幫辦服務，將“群眾來社區辦理”變成“上門為您辦”。

近年來，長生社區黨總支堅持“黨建引領，服務為本”的理念，建立健全政務服務幫辦代辦機制，將“幫辦代辦”融入社區服務體系建設，讓為民服務有“速度”更有“溫度”。

該社區設立“幫辦代辦”服務窗口，社區工作人員、網格員化身“幫辦代辦員”，為居民提供“一對一”幫辦代辦服務。對于群眾來電、來訪提出的需求事項，明確幫辦要求，代辦員提供政策解讀、入戶辦理等精準服務，做到“一件事一次辦”。

長生社區黨總支還整合各類資源，提升“幫辦代辦”服務效能。依托社區黨群服務中心、新時代文明實踐站，組建社區志愿服務隊，招募志愿者，充實“幫辦代辦”服務隊伍，社區在職黨員、“五老”人員紛紛投身志愿服務行列，發揮自身優勢，服務社區困難群體；與轄區共駐共建單位開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞群眾需求提供志愿服務，解民憂、暖民心，推動社區共建共治共享，提升了社區居民的獲得感、幸福感、安全感。（周佳林）