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“你好，年度信息報送是企業、個體工商戶每年必做的工作，但并不收取任何費用，有問題和不會的地方，可以隨時來市場所咨詢。”今年以來，孔城市場監管所持續推進市場主體年報公示工作，通過邀請企業及個體工商戶負責人、聯絡員加入微信群，并在微信群和朋友圈發布年報報送教程等方式，加強對經營主體年報工作的宣傳和指導，暢通年報通道，打造“零距離”優質服務。對實際操作有困難的企業提供現場指導，加快企業自主申報工作進度，不斷提高經營主體年報率。

為進一步優化營商環境，該所堅持“干”字當頭、“實”字為先，以經營主體的需求為導向，推動監管與服務并舉，已指導和督促1000余戶個體工商戶、400余戶企業公示2023年度年報信息，同時積極向企業告知2024年度“安徽省守合同重信用”企業公示活動，鼓勵企業積極申報，提供申報流程業務培訓，提升經營主體的誠信意識和發展水平，進一步激發市場活力。深入開展“統一查餐廳”“藥品安全春風行動”等專項行動，持續營造良好消費環境。

在提升“三品一特”監管水平的基礎上，該所完善消費者投訴舉報快速反應機制，及時簽收、分流，第一時間到現場調查核實和取證，在規定期限內依法作出處理，及時將調查處理結果反饋給舉報人，確保消費者投訴舉報“有報必查、查必有果”。在辦理消費者投訴舉報過程中，工作人員同步宣傳相關法律法規、惠企政策，助力個體工商戶及企業規范經營、有序競爭、加快發展。 （蔣其楊  吳春富）