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今年以來，桐城市數據資源管理局深入貫徹有關文件精神，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，有效解決群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，切實優化營商環境，持續提升政務服務利企便民水平。

扎實推進“高效辦成一件事”。截至目前，桐城已承接省市相關部門牽頭推廣的“一件事一次辦”應用共39項，共涉及單一政務服務事項193個。今年以來，市數據資源管理局聯合民政、社保、醫保、稅務等部門，通過在政務服務大廳設置“一站式”辦理窗口、設立辦理專區、推行“幫辦代辦”等方式，實現“公民婚育一件事”、“公民身后一件事”、“扶殘助困一件事”、“社會保險費繳納一件事”落地見效。

全面推進“只進一門”。按照“應進盡進”的工作要求，桐城不斷加大政務服務分廳整合力度。目前，除車管所分廳因場地限制而保留外，其他政務服務分廳已全部撤銷，形成“一大廳、一分廳”的工作格局。據統計，全市現已有34個市級單位（包含水、電、氣）、1881項政務服務事項進駐市政務服務大廳。此外，市政務服務大廳在一樓設立綜合窗口，該窗口共有市鄉村振興局、科經局等17個單位156個事項進駐，今年以來共辦理政務服務事項3323件。

提升“兜底服務”。市數據資源管理局在政務服務大廳設立最多跑一次“兜底服務”窗口，推行說“不”事項提級管理，確保“辦不成的事”有人管、有人辦，確實“辦不成的事”有答復；各服務窗口持續開展“我陪服務對象走流程”活動，組織黨員、干部線上線下陪同辦事企業、群眾跑完“全流程”，協調解決“辦不成、不好辦”事項。今年以來，市政務服務大廳最多跑一次“兜底服務”窗口共受理群眾、企業咨詢百余件，解決“跑一次沒辦成”問題5起；開展“我陪服務對象走流程”活動45次，解決難題7項。（黃婷）