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社區(qū)廣場上，居民們享受著愜意時光；小區(qū)里，孩童們盡情嬉戲……在文昌街道翻身社區(qū)，群眾的幸福感日益“拉滿”。

近年來，文昌街道翻身社區(qū)始終以群眾需求為目標導向，踐行“新時代六尺巷工作法”，整合各類資源，優(yōu)化社區(qū)治理，干群同心共建平安、和諧、幸福的社區(qū)。

聚合各方力量，源頭消除矛盾糾紛。該社區(qū)的七里香溪小區(qū)是大型居民小區(qū)，小區(qū)開發(fā)斷斷續(xù)續(xù)，長達15年，業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)管理公司矛盾突出。去年，翻身社區(qū)以“睦鄰會客廳”為平臺，在七里香溪小區(qū)建立“5+N”、“夜話物業(yè)”等矛盾糾紛調(diào)處機制，有效解決了消防設(shè)施、充電樁、綠化等缺失的一批歷史遺留問題，群眾的滿意度和安全感大幅度提升。同時，該社區(qū)統(tǒng)籌社區(qū)民警、網(wǎng)格員、調(diào)解員、居民代表等基層綜治力量，及時排查、化解治安隱患，把矛盾糾紛解決在初始、把問題解決在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)了“平安不出事，服務(wù)不缺位，矛盾不上交”。

創(chuàng)新治理模式，提升基層治理效能。該社區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的有效途徑，建立“四方聯(lián)席會議”協(xié)商機制，強化社區(qū)黨總支的核心作用，在居民小區(qū)成立黨支部，推動社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、小區(qū)業(yè)委會和紅色物業(yè)“四方力量”下沉到居民小區(qū)，以群眾訴求為“哨聲”，各方聯(lián)動辦理，讓群眾的合理訴求及時有效得到解決。同時選任一批責任心強、熱心公益的黨員和群眾，經(jīng)常參與“小區(qū)環(huán)境看一看、鄰里有難幫一幫、矛盾糾紛勸一勸，不文明行為管一管”等日常管理與服務(wù)工作，實現(xiàn)了各方協(xié)同、高效聯(lián)動、共治提能。

高效協(xié)商議事，社區(qū)治理增添活力。為解決小區(qū)供電矛盾，由社區(qū)黨總支牽頭，邀請開發(fā)商、物業(yè)管理公司和群眾代表協(xié)商議事，一手推動開發(fā)商履行義務(wù)，一手發(fā)動小區(qū)居民繳納所欠電費，最終雙方達成共識，經(jīng)過一周時間的努力，入戶智能電表安裝完工，小區(qū)電力順利移交，居民用上了國網(wǎng)電，拖欠的28萬元電費全部收齊交到了物業(yè)公司賬戶。“這幾年，一到除夕晚上就停電，夏季用電高峰時更不要講了，非常鬧心。現(xiàn)在，問題總算徹底解決了，感謝翻身社區(qū)為民辦實事。”小區(qū)居民邱文明說。

近七年來，翻身社區(qū)無一例信訪件，初步實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾糾紛不上交、群眾安居樂業(yè)”的社區(qū)治理目標。  （陳亞）