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物業矛盾糾紛看似“雞毛蒜皮”，卻折射出基層治理能力。龍騰街道物業辦聚焦群眾“急難愁盼”，多措并舉、及時化解物業矛盾糾紛，讓群眾滿意。目前，該街道涉及物業類的平臺投訴件同比下降20%。

源頭摸排，整改先行一步。該街道各村（居）、網格、小區業委會、物業管理公司聯動，主動摸排居民小區物業矛盾糾紛，建立問題臺賬，梳理、分析突出問題，分別制定整改措施，明確整改責任人，做到整改一個、銷號一個。今年1-6月份，該街道共排查物業矛盾糾紛126件，其中衛生環境問題50件、公共秩序和公共安全問題35件、物業管理企業服務不到位、不規范問題25件，其他問題11件，現已完成整改106件。

協商攻堅，共建和諧小區。對于復雜疑難矛盾糾紛，該街道分管領導和物業辦負責人帶頭深入一線辦理，監督所在村（居）第一時間對接，了解實情，充分征求業主的合理化意見和建議；以業主實際需求為導向，每月舉辦1次“夜話物業”座談會，聯動街道、社區黨支部、業委會、物業管理公司、業主代表五方共商，發動群眾參與共建共治、合力攻堅克難。今年1-6月份，該街道共舉辦“夜話物業”座談會7場次，協商解決了增設充電樁、修復破損綠化帶、整修小區道路等難題近30件，消除了一批存量矛盾糾紛，和諧小區建設上了一個臺階。

品牌示范，穩固善治格局。該街道強化黨建引領，充分發揮黨員先鋒模范作用，實現居民小區業委會成員黨員參與率達50%，以興元社區“同心家園”、大王社區“錦繡港灣居民服務驛站”、錢莊社區的“鄰聚里”、桃園社區的“桃源里”黨建品牌為抓手，完善社區黨組織、小區黨組織、業主委員會、物業服務企業、網格員等多元參與的共建共治新格局，把“紅色力量”不斷注入物業管理服務領域，讓物業矛盾糾紛消除在萌芽、化解在小區。 （黃歡）