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近日，龍眠街道長生社區(qū)以便民利民惠民為宗旨，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升信息化服務(wù)水平，推出融社會保障、民生服務(wù)、社區(qū)治理、公共服務(wù)等為一體的“為您服務(wù)一‘碼’通”，聯(lián)動線上線下辦理，創(chuàng)優(yōu)為民服務(wù)。

服務(wù)總“碼”上線，實現(xiàn)一“碼”通查。長生社區(qū)依托社區(qū)黨群服務(wù)中心，在便民服務(wù)大廳設(shè)立勞保、城居保、衛(wèi)健、民政、退役軍人服務(wù)等5個版塊，整合30個高頻服務(wù)事項，完善服務(wù)事項辦理地點、流程、所需材料、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息要素，便于群眾事前查看，實現(xiàn)一“碼”通查，提升辦事效率。自“為您服務(wù)一‘碼’通”上線以來，社區(qū)群眾日均掃碼查詢量近500次。

線上線下聯(lián)動，助力“舒心辦”。長生社區(qū)加大信息公開力度，線上線下相結(jié)合，宣傳推廣“為您服務(wù)一‘碼’通”，引導(dǎo)群眾會用“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。服務(wù)窗口按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到線上線下統(tǒng)一流程、統(tǒng)一收件、統(tǒng)一服務(wù)，助力群眾就近辦、舒心辦。

延伸服務(wù)領(lǐng)域，賦能一“碼”通辦。長生社區(qū)在“為您服務(wù)一‘碼’通”上設(shè)置“便民服務(wù)熱線”，除了完備社區(qū)網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格醫(yī)生、包聯(lián)干部的聯(lián)系方式，水電氣搶修、婦兒維權(quán)、法律熱線、家政服務(wù)等19項常用服務(wù)熱線也躍然“碼”上，社區(qū)居民打個電話，日常生活中遇到的難題就能迅速得到解決，提升了一“碼”通辦效能。

長生社區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革　推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》指出：提高市域社會治理能力，強(qiáng)化市民熱線等公共服務(wù)平臺功能，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。我們將深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，健全社會治理體系，提升信息化服務(wù)能力，優(yōu)化為民服務(wù)，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。（周佳林）