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圖為市政務服務大廳里的為企服務專區。

今年以來，桐城市不斷創新便民利企服務方式，以“一窗通辦”、“高效辦成一件事”為抓手，先后在市政務服務大廳設立6個特色服務專區，真正把優質服務送到企業和群眾的心坎上，市場主體的獲得感和滿意度顯著提升。

免費服務專區“省心辦”。為給企業和群眾辦事提供便利，市政務服務大廳實行企業注冊免費辦理、企業開辦免費刻章、企業和群眾辦事免費復印照相、企業證照免費郵寄。截至目前，該專區已為新開辦企業免費注冊辦理1100余件；為企業免費刻制公章1100余枚，為企業節約成本6萬余元；提供免費打字復印照相服務3萬余人次，辦件結果免費郵寄1000余件次，共為辦事企業和群眾節約費用9萬余元。

“高效辦成一件事”專區“集成辦”。我市相關部門在市政務服務大廳三樓聯合設立“社保費征繳一件事工作專區”，社保經辦和繳費業務“專區聯辦”有了便民新模式，繳費人只需在一個窗口就可以一次性辦理參保登記、費種申報、繳費、證明開具等多項跨部門業務。截至目前，該工作專區共辦件6216件，平均減少3個辦理環節、3次跑動次數、3份材料。

為企服務專區“直通辦”。我市相關部門通過涉企服務窗口“一口”受理涉企訴求，明確專人跟蹤督辦，解決企業和群眾訴求30余件；將重點項目直通車辦公室與涉企窗口融合升級，以“有求必應、直通快辦”的服務模式，建立部門與屬地聯動機制，累計服務重點項目78個、市場主體93家。

圖為市政務服務大廳里的免費服務專區。

幫辦代辦專區“陪著辦”。 我市相關部門扎實開展“我陪服務對象走流程”活動，常態化組織政務服務大廳全體黨員、干部線上線下陪同辦事企業、群眾跑完全流程，協調解決辦不成、不好辦事項。今年以來，參與“陪跑”人數達150余人次、陪同走流程300余次、解決難題7項。此外，市稅務局窗口安排領導輪流坐班，市場監管局窗口擬開設為企服務綜合區，長年為服務對象提供政策咨詢和幫辦代辦服務。

自助服務專區“不打烊辦”。市政務服務大廳升級改造7×24小時政務自助服務大廳，整合稅務、公安、不動產、市場監管局等窗口的自助服務設備10余臺，全年提供7×24小時自助服務。今年以來，該自助服務專區服務總量達5000余次。此外，醫保、房產等窗口均設立自助區，免費提供政策咨詢、事項查詢、打字復印等服務。

跨省通辦專窗“遠程辦”。為推進長三角“一網通辦”和跨省通辦，市數據資源局在市政務服務大廳一樓設立長三角“一網通辦”和跨省通辦專窗。目前，該專窗可辦理長三角“一網通辦”事項64項，其中市本級可辦37項，已累計辦理相關業務5件。  （黃婷）