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“我真的沒想到紀委的同志能把事情處理得那么快，不僅在一個月以內就將問題查清楚，還上門反饋辦理結果，我對這個處理結果很滿意……”這是近日文昌街道紀工委工作人員向實名舉報人吳某某反饋信訪舉報件辦理結果時發生的一幕。

近年來，文昌街道紀工委通過強化問題整治、加強業務培訓、提升辦理質效等方式，形成檢舉控告流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯的閉環管理機制，使信訪件在基層辦理更加規范、精準、高效，推動監督執紀問責落地落實。

強化問題整治。該街道紀工委安排專人負責基層版平臺錄入、上傳、處置等工作，緊盯檢舉控告接收、受理、辦理、處置、反饋等關鍵環節，定期對檢舉控告閉環管理存在問題進行全面梳理，線上線下同步發力，及時發現案件未處置、未閉環等問題，立知立改，今年以來，該街道紀工委已完成問題整治3件。

加強業務培訓。該街道紀工委加強與市紀委信訪室溝通，組織人員參加信訪閉環管理業務培訓，以“老帶新”模式，強化對新進系統操作人員的業務指導，全面掌握紀檢監察業務知識和平臺規范操作技能，為信訪件閉環辦理掃清障礙。今年以來，該街道初次檢舉控告均已辦結、完成閉環，閉環管理率為100%。

提升辦理質效。該街道紀工委對照信訪件辦理時限要求，對上級交辦件、實名舉報件優先辦理、優先處置、優先當面反饋，推動信訪舉報件快查快結、限時辦結；依托“室組區地”聯動辦案模式，嚴把案件辦理質量。今年以來，該街道紀工委收到上級交辦1件，在1個月以內辦結并向實名舉報人當面反饋，舉報人表示“非常滿意”。   （謝夢瑩   嚴云樂）