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圖為會議現場。

9月14日，桐城市召開12345政務服務便民熱線工作調度暨業務培訓會，市委常委、常務副市長章友厚出席會議并講話。

會議傳達學習安慶市12345政務服務便民熱線工作推進會精神，并通報2023年度及今年以來全市12345熱線工作、“互聯網+督查”、市長信箱辦理情況。

在聽取相關工作情況通報后，章友厚肯定了12345政務服務便民熱線辦理工作中的特色和亮點，就下一階段重點工作進行了調度部署。他指出，12345政務服務便民熱線是連接政府與群眾的重要紐帶，也是做好“民聲呼應”的關鍵所在。各承辦部門（單位）熱線工作人員要樹牢以人民為中心的發展思想，厚植人民情懷，站穩群眾立場，盡心盡力解決好群眾訴求，想方設法維護訴求人的合法權益。

他強調，有關各方要加強學習，根據工作導向順勢而為，全面提升服務能力和水平，充分發揮熱線作用，為營造和諧穩定的發展環境貢獻力量。要進一步拓寬思想深度、端正工作態度，解決好群眾急難愁盼的民生大事和關鍵小事，做到“民有所呼、我有所應”。要進一步加強協調督辦，堅決防止推諉扯皮、敷衍塞責，堅持首問負責，做到事有人問、責有人擔，時時做到將心比心，全力提升全市“熱線工單”辦理水平。

桐城市12345政務服務便民熱線各承辦單位有關負責同志和具體經辦人員、工作專班全體人員參加會議。   （劉璇）