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為推進殘聯系統政務服務體系建設，提升殘疾人辦證服務標準化、規范化，市殘聯不斷創新工作舉措，優化辦證流程，提升服務質效，推動殘疾人服務“一件事高效辦”。

著眼細處優服務。市殘聯進一步優化殘疾人證辦理，精簡流程，提高服務效率，讓殘疾群眾的“煩心事”變成“省心事”。落實“評定即公示、無異議即制證、制證后即送達”的要求，縮短辦證時限，以每周星期三為集中評殘日，實現殘疾人“申請到評殘等候”不超過5個工作日、“申請到領證辦結”不超過10個工作日；強化政務服務網、全國殘聯信息化服務平臺等網絡系統支撐，暢通殘疾人證“跨省通辦、省內通辦”渠道，有效解決“戶籍地與常住地不一致”的殘疾人辦證難題。

主動上門送服務。市殘聯進一步增強服務意識，改進服務方式，把“人找服務”變為“服務上門”。由市殘聯、安徽省榮康醫院評殘機構組成服務隊，定期為癱瘓在床、行動不便的申請人提供彈性機制上門評殘服務。評定醫生通過上門診斷、查體，全面了解申請人殘疾狀況，對其進行殘疾評定，殘疾人證制證完成后上門送證，實現了辦證“零跑腿”。截至目前，共計為全市40余名殘疾人提供上門評殘服務。

織密保障強服務。市殘聯安排專人負責殘疾人證新辦、到期換證等業務，嚴格做到規范業務辦理流程、依法依規辦證；充分發揮鎮（街道）、村（社區）殘疾人工作者作用，加強上門訪視工作，對需要評殘的對象全面開展調查摸底，建立臺賬，確保符合條件的殘疾群體“應辦盡辦”；充分利用全市殘疾人工作會議、殘聯業務培訓會等培訓資源，加強對基層殘疾人工作者的業務培訓，著力推動為殘疾人服務隊伍向規范化、專業化發展。

今年以來，我市已為殘疾人新辦證703人、到期換證704人，其中“跨省通辦”25人。市殘聯相關負責人表示，市殘聯將持續推進政務服務體系建設，以殘疾人需求為導向，拓展為殘疾人服務的新路徑，不斷提高殘疾人群體的獲得感。（童燦）