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圖為陜西省寶雞市民政彩印廠敬贈給楊誠的錦旗。

11月12日，桐城市市場監督管理局辦公室收到了一個特別的郵包，包裹里裝著一面繡著“心系企業盡職盡責，排憂解難溫暖人心”的錦旗，指名敬贈新渡市場監管所所長楊誠。

原來，陜西省寶雞市民政彩印廠是一家主要從事包裝印刷行業的殘疾人福利企業。今年9月13日，因生產需要，該企業法人梁中英通過微信從新渡鎮某企業訂購了價值4萬元的塑料袋，并支付了4000元定金，但未簽訂正式合同。然而，梁中英要貨時，對方電話不接、微信不回。在無法聯系對方后，10月23日，梁中英投訴到新渡市場監管所請求幫助。該所所長楊誠接到求助后，迅速帶人找到這家供貨企業，經詢問企業負責人汪某得知：近期因企業擴大生產、更換經營地址，暫停了所有業務。

了解事情原委后，楊誠運用“六尺巷調解工作法”，從關愛殘疾人士、誠信為本、消費者權益保護法講起，動之以情、曉之以理、明之以法，讓汪某認識到自身的錯誤。汪某立即采取補救措施，主動聯系梁中英說明情況，在復產后的10月27日按質按量發貨，雙方達成和解。

梁中英收到貨物后，特意從千里之外的陜西寄來錦旗，向楊誠表達謝意，于是出現本文開頭的一幕。

據悉，新渡市場監管所始終踐行“市場監管為人民”的服務宗旨，高效為民解難，全力維護市場公平。今年以來，該所共受理、辦理各類消費投訴舉報817件，所有投訴舉報都做到了按時受理、按時核查、按時辦結，辦結率和群眾滿意度均為100%。           （儲蕾  孫傳銀）