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呂亭鎮:“三為一體”賦能基層善治

時間:2024-11-25

來源:桐城市融媒體中心

近年來,呂亭鎮持續推行“新時代六尺巷工作法”,著力打造為民服務、為民代言、為民解憂的“三為一體”基層治理體系,成效顯著,先后榮獲“全國模范人民調解委員會”“安慶市2021年信訪工作示范鄉鎮”等稱號。

打造服務陣地,筑牢治理根基。該鎮新建便民服務中心,總面積348平方米,增設辦事群眾休息區、應急藥箱等便民設施,提供應急藥物、雨傘、老花鏡等用品,完成適老化改造,從硬件設施上推動政務服務環境全面升級。打造“六尺巷微法庭”,將司法服務嵌入基層治理,形成“訴前調解、指導調解、網上立案、巡回審判、普法宣傳”相銜接的全流程式“服務線”,有效促進基層善治。建好人大代表活動室,善用安徽智慧人大代表履職平臺,搭建“線上+線下”為民代言平臺。

實行“全天候”服務,增添和諧溫度。該鎮便民服務中心整合勞保、民政等職能部門,設6個綜合窗口,實現“一窗受理、一站式服務”,并實行“不打烊”服務,雙休日和節假日安排人員辦理高頻事項,推動政務服務向“全天候”轉變;與時俱進推行“網上辦”“掌上辦”,利用“互聯網+政務服務”平臺,2024年以來,為外出人員辦理居保、醫保等業務1000余人次。為民服務提質增效,有力促進了社會和諧。 

落實全面調解,鑄就滿意護盾。預防排查靠前,按照“就近就便、規模適度、有利治理”原則,全鎮劃分為15個大網格和88個小網格,組建信息員隊伍,實現網格管理服務全覆蓋;快速響應群眾訴求,實行一般矛盾糾紛“137”處理機制(當天受理、3天出方案、7天回訪)和 “431”矛盾糾紛排查化解機制(4條排查路徑、3級聯動、1個閉環管理),達到快辦、辦好的效果。今年,該鎮司法所等單位受理230起矛盾糾紛,調處成功率為100%,并逐個回訪,實現100%閉環,切實提升了群眾滿意度。

踐行協商民主,拓寬“接訴”渠道。該鎮以“全過程人民民主實踐點”和“何花工作室”為載體,召開群眾意見征集座談會5場,接待選民710人次,成功調處矛盾糾紛12起,及時向有關部門反映并解決群眾訴求42件,累計為4200多名群眾提供服務;運行重點建議督辦機制,今年以來開展3次專題調研,推動老街拆違、道路修繕等問題解決;實行民生項目人大票決制,保障老年食堂、便民服務中心建設等民生項目實施;落實群眾建議辦理制度,利用線上平臺答復建議264條,辦結率100%,彰顯了協商民主在基層治理中的顯著效能。        (焦明潔)

編輯:沈工友

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