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文昌街道翻身社區:“網格碼”鏈接“馬上辦”

時間:2024-11-27

來源:桐城市融媒體中心

為提升網格治理和服務效能,今年以來,文昌街道翻身社區完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺,在兩個大型居民小區的居民家門口安裝“網格二維碼”,實現群眾訴求“碼上問”高效銜接“馬上辦”,及時解決群眾的急難愁盼。

 該社區在居民家門口安裝“網絡二維碼”,居民拿起手機“掃一掃”,馬上就能獲取社區網格員的手機號、社區電話和派出所電話等信息,求助或需要咨詢的事項直接上傳,社區網格員第一時間作出應答。

對于調處鄰里小矛盾、日常生活事項咨詢等易于解決的問題,社區網格員發揮熟悉社情民意的優勢,立即線上指導解決或赴現場調處。對于涉及有關部門聯辦的疑難問題,立即通過“文都e家”平臺上報信息,平臺整合轄區物業、派出所、城管等資源“對癥解題”,有關職能部門認領群眾訴求事項清單后,第一時間來到居民身邊,提供問題解決方案。

目前,該社區的“網格二維碼”已成為群眾生產生活中的“小助手”,社區網格員化身居民的“專屬客服”后,社區對民情民意摸得準、為民服務辦得細,社區服務效能和居民滿意度同步提升。    (夏夢)

編輯:沈工友

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