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近日，一面寫著“熱情服務，廉明高效”的錦旗和一封手寫的感謝信寄到了桐城市人社局，表達了對市社保中心工作人員倪瑞的感激之情。事情的起因是倪瑞幫助贈旗寄信人解決了社保待遇資格認證這一難題。

據了解，原桐城百貨公司職工汪某夫婦二人均已退休，因年事較高常年在外隨子女居住，有時身處異國他鄉，無法自行通過手機APP完成社保待遇領取資格認證。針對這一特殊情況，市社保中心工作人員倪瑞主動添加了他們的微信，通過微信視頻等方式協助他們完成每年一次的資格認證等事宜。

汪某夫婦在感謝信中寫道，哪怕北美與國內有13個小時的時差，會影響倪瑞正常下班，但在接到他們的辦事請求時，倪瑞總是耐心服務，高效快速辦結，這種認真負責的工作態度和全心全意為人民服務的精神，讓他們感到十分欣慰與感激。

近年來，市社保中心始終聚焦參保群眾的服務需求，用心用情用力為群眾排憂解難，持續推進服務事項免證辦、就近辦、網上辦、掌上辦，切實讓群眾“少跑腿、辦成事”。今后，該中心將繼續優化辦事流程，為廣大群眾提供更加優質、便捷、高效的服務，不斷提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。   （吳驍）