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圖為客運值班員謝輝為旅客辦理失物招領(lǐng)。

為應(yīng)對春節(jié)出行高峰，合安高鐵桐城東站增加車次和執(zhí)勤人員，客運值班員24小時在崗在干，為旅客提供貼心周到的服務(wù)，努力讓旅客出行更加溫馨。

1月26日，天氣陰冷，寒風(fēng)刺骨。在合安高鐵桐城東站，客運值班員謝輝一早就守候在六尺巷雷鋒服務(wù)站，等待旅客領(lǐng)取落在列車上的背包。核對信息、簽字確認(rèn)、現(xiàn)場查驗——忙完失物招領(lǐng)，謝輝又趕到出站口，引導(dǎo)剛剛到站的旅客安全出站。 

圖為客運值班員引導(dǎo)旅客安全出站。

謝輝說：“我們?nèi)粘５墓ぷ髦饕墙M織旅客有序乘降，負(fù)責(zé)重點旅客服務(wù)工作以及車站的安全檢查和巡視。平時我們主要工作是在候車室、站臺、出站口還有檢票口，不間斷巡視，一天走下來，至少有2萬步左右。 ”

謝輝今年38歲，阜陽人，曾經(jīng)在部隊服役12年，2020轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入鐵路系統(tǒng)，成為一名鐵路人。2025年春運啟動后，合安高鐵桐城東站每天運行列車從32趟增加到38趟，幾乎每個時點都有列車到達(dá)。謝輝堅守在各個點位，不僅要確保旅客安全上下車，還要隨時應(yīng)對各種突發(fā)情況。

圖為客運值班員引導(dǎo)旅客有序上車。

春運期間，高鐵站內(nèi)人潮涌動，在這場大規(guī)模的人口遷徙中，合安高鐵桐城東站20多名高鐵員工們堅守崗位，用辛勤付出，確保每一位旅客都能安全、舒適地抵達(dá)出行目的地。 

謝輝說：“今年春運我在崗位上堅守，沒有辦法回家過春節(jié)，但看到旅客們能踏上幸福、溫馨的旅程，我心里也很欣慰。雖不能回家團(tuán)聚，卻守護(hù)了更多人的闔家團(tuán)圓，我覺得非常值得。”      （余大國   吳春富）