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近日，龍眠街道長生社區彩虹苑小區3號樓一住戶突發衛生間污水倒灌，導致家中地板家具受損嚴重。該戶通過基層小微權力“監督一點通”平臺反映訴求，希望社區盡快查明原因并協調解決。

接到居民訴求后，長生社區黨總支迅速啟動“社區+業委會+物業”三方聯動機制。小區業委會負責人帶領專業人員現場勘查，確認堵塞物為長期累積的生活雜物，屬公共管道維護問題。社區網格員組織單元樓全體業主參加協調會，經過三小時充分討論，最終達成協議：根據《物業管理條例》相關規定，由3至6樓四戶業主按比例共同承擔二樓住戶的維修賠償費用，物業公司負責管道全面疏通及后續維護。至此，這一問題得到圓滿解決。

“矛盾解決不是終點，而是共建和諧的起點。只有讓居民從‘旁觀者’變成‘參與者’，才能真正實現‘小事不出樓棟’。” 該社區網格員程媛媛說。       （周佳林）