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近日，龍騰街道水源社區(qū)網(wǎng)格員及時回應群眾訴求，運用“六尺巷調(diào)解工作法”，成功化解油煙排放引發(fā)的鄰里糾紛，有力維護了小區(qū)居民的生活安寧。

“小袁啊，你可得管管31號樓101戶的事兒，他家煙道設置太不規(guī)范，煙道出口直接暴露在窗外，做飯時，油煙呼呼地往外冒，樓上住戶家里全是油煙味，窗戶玻璃上都蒙了一層厚厚的油垢，這日子可怎么過啊！”當日，水源社區(qū)網(wǎng)格員袁麗娟像往常一樣，在和平苑小區(qū)內(nèi)進行日常巡查時，正在散步的居民向她吐槽。小袁心里一緊，深知這事兒不可小看，便趕到31號樓附近，遠遠就看到101戶窗外那突兀的煙道出口，走進樓道，還能聞到一股油煙味。實地查看后，小袁確認了居民反映的情況屬實，立即上報社區(qū)。

社區(qū)網(wǎng)格長洪圓聞訊，與她一同前往101戶居民家中進行溝通。起初，該戶認為自己是租房戶，煙道整改是房東的事。而房東覺得出租的房子自己不應負責，雙方都不愿意承擔整改責任，事情陷入僵局，兩人無功而返。

次日，洪圓與袁麗娟再次上門，運用“六尺巷調(diào)解工作法”，從不同角度給租戶和房東講道理，引導租戶和房東認識到：違規(guī)設置煙道，確實給樓上住戶帶來了麻煩，不能因為小事傷了鄰里和氣。調(diào)解中，洪圓與袁麗娟還引用“六尺巷故事”，勸導租戶和房東換位思考、以讓為先、以和為貴，解開了租戶和房東的心結(jié)，最終雙方主動讓步，對半分擔煙道改造費用。當天，101戶的租戶拆除了伸到窗外的煙筒，并封堵原有的出風口，抽油煙機安裝工人將新煙筒連接上廚房專用的煙道，完成了問題整改。樓上樓下居民的生活又恢復了往日的平靜。

這一糾紛的圓滿解決，見證了水源社區(qū)網(wǎng)格化管理的效能。該社區(qū)黨總支有關(guān)負責人表示，社區(qū)將繼續(xù)做好服務資源下沉、網(wǎng)格日常巡查工作，及時呼應群眾的訴求，盡力為民排憂解難，全力維護好社區(qū)的和諧穩(wěn)定。     （呂麗）