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圖為社區(qū)調(diào)解員正在調(diào)解糾紛。

近日，在文昌街道翻身社區(qū)“六尺巷調(diào)解室”，一起鄰里糾紛得到妥善化解。

此前，該社區(qū)西南安置點(diǎn)7號(hào)樓3單元205室住戶廚房墻體冒水，初步排查系樓上305室、405室排水管道破損所致，305室、405室住戶互相推諉，不愿擔(dān)責(zé)。得知這一情況后，社區(qū)調(diào)解員立刻聯(lián)系305室、405室住戶到社區(qū)“六尺巷調(diào)解室”進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，社區(qū)調(diào)解員善用“六尺巷故事”，引導(dǎo)雙方與205室住戶換位思考、相互禮讓、承擔(dān)排水管改造責(zé)任。305室、405室住戶最終同意自查、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

后經(jīng)專業(yè)人員詳細(xì)檢查，205室住戶廚房墻體冒水是三四層墻體內(nèi)排水管接頭處破損所致，維修改造責(zé)任應(yīng)由3單元所有住戶共同承擔(dān)。問(wèn)題查清了，責(zé)任明確了，社區(qū)網(wǎng)格黨支部立即協(xié)調(diào)，由該小區(qū)老黨員牽頭，邀請(qǐng)?jiān)搯卧?戶居民坐在“睦鄰會(huì)客廳”，一起“問(wèn)診開(kāi)方”。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，住戶們達(dá)成共識(shí)：破損處在墻體里，破墻修復(fù)難度大、費(fèi)用多。從外面重新安裝排水管，費(fèi)用按戶分?jǐn)偅?jiǎn)單又省錢。隨后，大家選定施工隊(duì)，做好施工預(yù)算，5戶分?jǐn)偭?000元的維修改造費(fèi)用。

次日一早，該單元各戶配合施工隊(duì)施工，僅用半天時(shí)間便完成移管外裝。住戶們的“煩心事”徹底解決了，該小區(qū)居民紛紛拍手叫好。

這一糾紛的圓滿解決，只是翻身社區(qū)善用“六尺巷工作法”的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該社區(qū)建成“六尺巷調(diào)解室”“理來(lái)禮去議事亭”各1個(gè)、小區(qū)黨群服務(wù)站3個(gè)、“睦鄰會(huì)客廳”14個(gè)，下沉網(wǎng)格治理力量，及時(shí)呼應(yīng)群眾訴求，組織群眾協(xié)商，民主議事辦事，化解了群眾身邊的煩心事，讓和諧的種子在社區(qū)遍地開(kāi)花，有力提升了群眾的幸福感。    （嚴(yán)成保）