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圖為社區調解員正在調解糾紛。

近日，在文昌街道翻身社區“六尺巷調解室”，一起鄰里糾紛得到妥善化解。

此前，該社區西南安置點7號樓3單元205室住戶廚房墻體冒水，初步排查系樓上305室、405室排水管道破損所致，305室、405室住戶互相推諉，不愿擔責。得知這一情況后，社區調解員立刻聯系305室、405室住戶到社區“六尺巷調解室”進行調解。調解過程中，社區調解員善用“六尺巷故事”，引導雙方與205室住戶換位思考、相互禮讓、承擔排水管改造責任。305室、405室住戶最終同意自查、擔當責任。

后經專業人員詳細檢查，205室住戶廚房墻體冒水是三四層墻體內排水管接頭處破損所致，維修改造責任應由3單元所有住戶共同承擔。問題查清了，責任明確了，社區網格黨支部立即協調，由該小區老黨員牽頭，邀請該單元5戶居民坐在“睦鄰會客廳”，一起“問診開方”。經現場協商，住戶們達成共識：破損處在墻體里，破墻修復難度大、費用多。從外面重新安裝排水管，費用按戶分攤，簡單又省錢。隨后，大家選定施工隊，做好施工預算，5戶分攤了2000元的維修改造費用。

次日一早，該單元各戶配合施工隊施工，僅用半天時間便完成移管外裝。住戶們的“煩心事”徹底解決了，該小區居民紛紛拍手叫好。

這一糾紛的圓滿解決，只是翻身社區善用“六尺巷工作法”的一個縮影。近年來，該社區建成“六尺巷調解室”“理來禮去議事亭”各1個、小區黨群服務站3個、“睦鄰會客廳”14個，下沉網格治理力量，及時呼應群眾訴求，組織群眾協商，民主議事辦事，化解了群眾身邊的煩心事，讓和諧的種子在社區遍地開花，有力提升了群眾的幸福感。    （嚴成保）