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近日，龍騰街道興元社區實行社區、物業、業主三方聯調，妥善化解了一起業主與物業管理公司糾紛，矛盾雙方互諒互讓，最終握手言和。

當日，興元社區網格員接到聚富家園小區2號樓1501業主李先生的投訴：“物業管理服務不到位，耽誤我家裝修，還催我繳納物業費，這個問題你們管不管！”言語中，滿是憤懣之情。

接到投訴后，社區網格員立即上門了解情況。原來，在外創業的李先生2019年6月購置該套房產，原計劃2020年開春裝修房屋。受新冠肺炎疫情影響，計劃被打亂。今年春節，李先生才回家鄉，準備裝修房屋。此時發現，破損的窗戶玻璃依然沒有更換，廚房落水管的銜接處一直往外滲水，屋里到處都是垃圾。他便找到物業管理公司辦公室“討個說法”。誰知現在的物業管理已經“易主”，接手的新公司——長城物業公司對李先生的投訴并不買賬，并要求他支付2019年至今拖欠的物業費。李先生越想越氣，于是通過文都e家平臺投訴。

為解決這一問題，該社區邀請物業公司、李先生現場調解。起初，物業公司和李先生各有主張，吵得不可開交，調解工作一時無法進行。為緩和矛盾，社區工作人員將雙方請到“興元一杯茶”議事廳，讓大家坐下來喝喝茶，心平氣和地找根源、解疙瘩。

經說事明理，雙方各讓一步，長城物業公司在權責范圍內承諾盡快更換破損的窗戶玻璃、修理滲水管道，清理室內垃圾。而李先生同意繳清所欠的物業費。

次日，長城物業公司兌現了自己的承諾。李先生看到問題得到有效解決，繳清了所欠的物業費。至此，雙方握手言和。    （趙燕 柏海燕）