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“以前辦個(gè)事要跑好幾趟，現(xiàn)在社區(qū)有了代辦員，一個(gè)電話就能上門服務(wù)，真是太方便了！”近日，龍騰街道白馬社區(qū)的胡阿姨對(duì)社區(qū)推出的代辦服務(wù)贊不絕口。

今年以來，白馬社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“便民、利民、惠民”為宗旨，探索“黨建+便民服務(wù)”新模式，打造“紅色便民服務(wù)圈”，將便民服務(wù)送到群眾家門口，切實(shí)解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等問題。

延伸服務(wù)觸角。該社區(qū)將轄區(qū)劃分為6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員和多名黨員志愿者，組建“代辦員”隊(duì)伍，由黨員志愿者擔(dān)任代辦員，為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦、上門服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，讓群眾在家門口就能享受到便捷高效的服務(wù)。

建強(qiáng)“代辦隊(duì)伍”。該社區(qū)整合各類資源，打造“一站式”便民服務(wù)中心，設(shè)立黨員先鋒崗，推行“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。定期開展代辦員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提升代辦員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)社區(qū)黨員、在職黨員到社區(qū)報(bào)到，參與便民服務(wù)，形成“黨員帶頭、群眾參與”的良好氛圍；全面推廣“皖事通”APP應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)部分事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理，讓群眾足不出戶就能辦成事。

開展“暖心服務(wù)”。該社區(qū)積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織黨員志愿者開展義務(wù)理發(fā)、家電維修、健康義診等便民利民服務(wù)，切實(shí)解決群眾遇到的實(shí)際困難，同時(shí)針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，社區(qū)還提供上門服務(wù)、代辦服務(wù)等，將黨的溫暖送到困難群眾的心坎上。

自“紅色便民服務(wù)圈”打造以來，白馬社區(qū)已開展上門服務(wù)達(dá)200余人次，為群眾辦理各類事項(xiàng)30余件，群眾滿意率達(dá)98%以上，真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)“零距離”，架起了黨群干群“連心橋”。          （王小紅）