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近年來，雙港鎮唐興村緊扣“群眾滿意”目標，推行“零跑腿、零距離、零障礙”服務模式，將服務延伸至群眾家門口，提升群眾的獲得感和滿意度，書寫便民服務新篇章。

“零跑腿”辦結高頻事，群眾省心更舒心。近日，該村村民黃鵬飛在村便民服務中心僅用幾分鐘，就給孩子辦好了醫保參保手續，興奮的說：“沒想到這么快，現在辦事效率高，我們老百姓辦事方便多了。”自2024年以來，像這樣的新生兒參保、社保卡登記、養老保險代繳等高頻事項，該村便民服務中心已累計辦理300余件，全部實現“即來即辦、一次辦結”，群眾滿意度達100% 。

“零距離”破解急難事，服務暖心更貼心。退役軍人李忠清因行動不便，一直未能完成優撫對象年度認證。該村兩委迅速組織工作人員攜帶移動終端上門服務，僅用5分鐘就完成了人臉識別和信息核驗，保障了優撫資金按時發放。2024年至今，該村便民服務中心累計為留守老人、殘疾人群體提供慢性病證辦理、低保申請等代辦服務70余次，解決急難問題20件，真正做到“特殊需求上門辦、疑難雜癥聯動辦”。

“零障礙”延伸服務鏈，政策入戶更入心。面對當前電信詐騙高發態勢，該村兩委將反詐課堂搬到田間地頭。網格員通過以案說法的形式，詳細講解了冒充公檢法、虛假投資理財等典型案例，并指導村民安裝國家反詐中心APP，現場演示詐騙信息攔截功能。對專門針對老年人的養老項目、特效保健品、高收益理財等騙局，工作人員囑咐老年人牢記“三不原則”：不輕信、不透露個人信息、不轉賬。2024年至今，該村累計舉辦反詐宣講10場，覆蓋群眾500余人次，成功勸阻電信詐騙3起，有效守護了群眾的“錢袋子”。

從“窗口坐班”到“上門跑腿”，從“群眾來回跑”到“數據即時達”，唐興村以實實在在的行動，在便民服務上交出了一份亮眼的成績單。    （黃鵬程  程湘憶）