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近日，桐城市市場監(jiān)管局立足自身職能，積極作為，通過保護和推廣非遺產(chǎn)品、成立巾幗服務(wù)隊等一系列舉措，在助力文旅消費的浪潮中，充分發(fā)揮市場監(jiān)管力量，成功推動六尺巷景區(qū)的“人氣流量”轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟增量”，為桐城文旅發(fā)展注入強勁動力。

圖為工作現(xiàn)場。

深挖特色嚴把關(guān)，非遺品牌綻新彩。在非遺產(chǎn)品保護與推廣方面，桐城市市場監(jiān)管局深度挖掘地方特色，對桐城小花、豐糕、桐城水芹等本地特色食品，以及蘊含地域文化的手工藝品如剪紙等非遺產(chǎn)品加大保護力度。一方面，加強對相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，組織開展“掃街式”檢驗檢測，加大食品抽檢力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。另一方面，積極推動非遺產(chǎn)品品牌建設(shè)，推薦特色風物參加伴手禮評選活動。例如，經(jīng)推薦，桐城“禮讓剪紙”榮獲了“第四屆安徽特色伴手禮”稱號和“第一屆大黃山皖美伴手禮”稱號。這些榮譽不僅提升了非遺產(chǎn)品的知名度，也讓更多游客了解到桐城的歷史文化底蘊，為景區(qū)文旅融合發(fā)展增添了新亮點。

巾幗服務(wù)暖人心，消費維權(quán)“她”先行。為進一步優(yōu)化景區(qū)消費環(huán)境，提升游客體驗，該局成立了“安心消費我守護”巾幗服務(wù)隊，由系統(tǒng)內(nèi)40名工作人員組成，她們充分發(fā)揮女性耐心、細心、貼心的優(yōu)勢，活躍在景區(qū)各個角落。在景區(qū)出入口、游客服務(wù)中心等地，巾幗服務(wù)隊設(shè)立咨詢服務(wù)點，為游客提供消費維權(quán)、食品安全、價格咨詢等全方位的服務(wù)。當游客遇到消費糾紛時，她們迅速響應(yīng)，借鑒運用“新時代六尺巷工作法”，將謙和禮讓、知進退、和為貴的理念融入調(diào)解過程，并秉持公平公正原則，耐心傾聽雙方訴求，積極協(xié)調(diào)溝通，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，打造消費糾紛調(diào)解“3分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，讓游客在景區(qū)內(nèi)就能感受到安心與溫暖。

圖為工作現(xiàn)場。

走訪宣貫穩(wěn)秩序，規(guī)范經(jīng)營優(yōu)環(huán)境。巾幗服務(wù)隊積極參與景區(qū)周邊市場秩序的維護工作，動態(tài)摸排景區(qū)周邊酒店、小吃店等經(jīng)營戶名單，“點對點”開展誠信經(jīng)營宣傳。推廣“亮牌承諾經(jīng)營”，督促商家落實公開承諾、明碼標價、公示投訴舉報電話等舉措，自覺接受游客監(jiān)督。針對景區(qū)及周邊食品經(jīng)營從業(yè)人員，開展“大店帶小店 全體都規(guī)范”活動，助力提升經(jīng)營從業(yè)者食品安全主體責任意識，規(guī)范日常加工管理，全方位提升經(jīng)營單位環(huán)境衛(wèi)生、食品安全水平及能力，為游客提供安全、舒適的消費環(huán)境。

下一步，市場監(jiān)管局將持續(xù)發(fā)力，不斷探索創(chuàng)新監(jiān)管與服務(wù)模式，持續(xù)為本地文旅發(fā)展保駕護航，助力全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（錢征）