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桐城:打造“入市第一課” 激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力

時間:2025-03-28

來源:桐城市融媒體中心

今年以來,桐城市市場監(jiān)管部門將優(yōu)化提升營商環(huán)境作為“一號改革工程”,聚焦創(chuàng)業(yè)難題,通過主動服務(wù)、靠前服務(wù)、集成服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),打造“入市第一課”,打造服務(wù)品牌,充分激發(fā)市場主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。目前,“入市第一課”服務(wù)新招已在全省試點(diǎn)推廣。

需求引領(lǐng)強(qiáng)根基。我市市場監(jiān)管部門聚焦民營企業(yè)初創(chuàng)階段的服務(wù)需求,打造“1中心+12個基層所”立體化服務(wù)網(wǎng)格,市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口設(shè)立“入市第一課”專區(qū),首批14名首席合規(guī)服務(wù)官輪流坐診,開設(shè)“初創(chuàng)課堂”,同步聯(lián)動全市12個市場監(jiān)管所,集成辦事指南、行業(yè)須知等服務(wù)內(nèi)容,讓創(chuàng)業(yè)新手能夠逐步熟悉并掌握創(chuàng)業(yè)流程。制作企業(yè)信用“第一課”提示卡,與營業(yè)執(zhí)照同步發(fā)放,在經(jīng)營者入市的第一環(huán)節(jié)進(jìn)行信用合規(guī)指導(dǎo),幫助經(jīng)營者樹立誠信意識,降低違法失信可能性,推動市場監(jiān)管由“事后懲戒”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

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圖為市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口“入市第一課”專區(qū)現(xiàn)場。

精準(zhǔn)施策促惠企。市市場監(jiān)管部門為新設(shè)市場經(jīng)營主體提供量身定制的“服務(wù)套餐”,分行業(yè)、分領(lǐng)域建立“1+N”涉企“政策庫”,涵蓋質(zhì)量獎申報、知識產(chǎn)權(quán)補(bǔ)助等,實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管領(lǐng)域政策“一庫集成”。依托“市監(jiān)法語”等數(shù)字化宣傳手段,制作涵蓋各類登記事項(xiàng)的宣傳視頻22條,觸達(dá)群眾1.8萬次,擴(kuò)大政策知曉面。探索“周三坐診接訴”制度,制定全鏈條閉環(huán)服務(wù)工作機(jī)制,牽頭組織活動8期、參加活動27期。深入開發(fā)園區(qū)開展“定制化”政策宣傳25場次,主動向綠色包裝、汽車零配件等領(lǐng)域企業(yè)精準(zhǔn)推送政策信息,讓各類創(chuàng)新成果惠及更多經(jīng)營主體,助力企業(yè)扎根成長。

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圖為“入市第一課”視頻畫面。

高效響應(yīng)解難題。市市場監(jiān)管部門想企業(yè)之所想,在企業(yè)開辦時遞上服務(wù)聯(lián)系卡。“聯(lián)系卡”上清晰標(biāo)識各類服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)的職能部門聯(lián)系人及聯(lián)系方式,建立“企業(yè)呼叫、部門報到、聯(lián)動化解”工作機(jī)制。企業(yè)遇到相關(guān)問題時,可第一時間撥打卡片上的電話進(jìn)行咨詢,無論是政策咨詢、項(xiàng)目申報,還是遇到發(fā)展難題需要協(xié)調(diào)解決,只要企業(yè)有需求,市場監(jiān)管部門提供“一站式”解決方案,為企業(yè)發(fā)展節(jié)省時間和成本。今年以來,市場監(jiān)管部門共提供知識產(chǎn)權(quán)、標(biāo)簽標(biāo)識、檢驗(yàn)檢測等服務(wù)769次,受益企業(yè)超950家,滿足企業(yè)個性化需求321次。

全鏈融合拓生態(tài)。市市場監(jiān)管部門將事前指導(dǎo)延伸到事中服務(wù)全鏈條,整合專業(yè)力量成立服務(wù)專班,開通線上線下咨詢渠道,聯(lián)動“益企桐行”工作室,融合質(zhì)量、計量、商標(biāo)、企業(yè)開辦、法律、藥品安全、放心消費(fèi)等12大領(lǐng)域,開設(shè)“益企人才日”“益企維權(quán)日”“益企黨日”,為企業(yè)提供“量體裁衣”式訴求解決方案。拓寬行風(fēng)監(jiān)督渠道,組建由14名企業(yè)代表組成的行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍,適時組織群眾、商戶代表及社會行風(fēng)監(jiān)督員現(xiàn)場觀摩,聽取社會各界的工作意見和建議,增進(jìn)市場監(jiān)管服務(wù)提質(zhì)增效。     (陳青)

編輯:李心玥

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