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3月25日，為感謝市政務服務中心交通運輸窗口工作人員貼心、高效的服務，安徽飛騰國際物流股份有限公司法人代表將一面印有“高效辦事暖人心，排憂解難似親人”的錦旗送到桐城市交通運輸局行政許可科負責人的手中。這面錦旗不僅代表了群眾的認可，更體現了交通運輸部門深化“放管服”改革、優化營商環境的扎實成效。

據悉，該公司法人代表來到交通運輸窗口辦理多臺報停閑置車輛營運手續等多項業務。因臨近下班時間，申請人擔心無法及時完成辦理，影響后續業務拓展。該窗口工作人員了解相關情況后，秉持著“即辦件”的原則，主動開啟“綠色通道”，全程指導補充材料，協調后臺審批部門并聯辦理，并啟動“容缺受理”機制，確保所有業務在1個工作日內順利辦結，以最快最優最佳的服務滿足了申請人的需求。

近年來，市交通運輸局聚焦群眾辦事痛點難點，持續優化政務服務：推行“一窗通辦”“一網通辦”，減少群眾跑腿次數；落實“首問負責制”“限時辦結制”“延時服務”，不斷優化審批流程，精簡不必要環節，最大限度縮短辦事時限；推進 “開辦運輸企業一件事” 改革，通過整合、縮減事項申請材料，實現 “一次提交，一次辦理，一次獲證”；依托“智慧交通”平臺實現高頻事項“指尖辦”20項，審批時限平均壓縮60%以上，實現現場辦結率、按時辦結率、群眾評議滿意率均達 100%，用實際行動詮釋了優質服務的內涵。

下一步，該局將繼續以“高效辦成一件事”為抓手，推動更多事項“免證辦”“秒批秒辦”，用政務服務的“加速度”換取企業群眾的“滿意度”，為構建人民滿意的交通運輸體系貢獻力量。     （伍貝貝）