唐灣鎮:優化服務提效能 便民利民暖人心
時間:2025-04-07
來源:桐城市融媒體中心
近年來,唐灣鎮便民服務中心堅持以群眾需求為導向,推進政務服務改革,通過簡化流程、創新模式、延伸服務等舉措,解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題,持續打造高效、便捷、暖心的政務服務體系。
規范制度明標準。該鎮建立健全一次性告知、首問負責、限時辦結和服務評價等制度,遵循“高效辦成一件事”原則,優化政務服務流程,提升服務效能。通過規范制度、簡化流程、明確責任,落實“一件事一次辦”,推動政務服務從“多次跑”向“一次辦”轉變,提升群眾的獲得感和滿意度。
暖心服務優環境。該鎮以便民利民為宗旨,設置民政、殘聯、計生、醫保、勞保5類辦事服務窗口,配備專職服務人員,明確窗口工作人員崗位職責,為群眾提供優質服務;配備AED自動體外除顫器、愛心座椅、雨傘、針線盒、飲用水、打印機等便民用品,優化辦事環境。
狠抓作風嚴紀律。該鎮以“強作風、嚴紀律”為抓手,對窗口人員到崗情況、服務態度、服務質量、工作紀律進行不定期督查,發現問題立即整改,持續提升窗口服務的質量和效能。
下一步,該鎮便民服務中心將推深做實“高效辦成一件事”改革,營造更加優質、暖心的政務服務環境。 (肖吳敏)