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龍眠街道同安社區(qū):精細(xì)網(wǎng)格化管理 多元解紛促和諧

時間:2025-04-16

來源:桐城市融媒體中心

今年以來,龍眠街道同安社區(qū)以黨建為引領(lǐng),精細(xì)網(wǎng)格化管理,運(yùn)用“六尺巷工作法”化解矛盾糾紛,取得了顯著成效,為社區(qū)和諧穩(wěn)定奠定了堅實基礎(chǔ)。截至目前,該社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)98%以上,真正做到了“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”。

堅持黨建引領(lǐng),筑牢網(wǎng)格根基。同安社區(qū)將轄區(qū)劃分為5個網(wǎng)格、15個微網(wǎng)格,實現(xiàn)網(wǎng)格管理“全覆蓋”。每個網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員、黨員志愿者與樓棟單元長,構(gòu)建起“社區(qū)黨委——網(wǎng)格黨支部——黨員中心戶”的組織架構(gòu)。黨員們亮身份、踐承諾,投身社區(qū)治理,成為網(wǎng)格管理中的“紅色引擎”。

弘揚(yáng)“六尺巷”精神,化解矛盾糾紛。 網(wǎng)格員通過日常巡查、上門走訪、線上交流等方式,全方位收集居民訴求。在花元小區(qū),網(wǎng)格員了解到居民因停車位緊張頻繁產(chǎn)生爭執(zhí),便將這一情況上報至網(wǎng)格黨支部。網(wǎng)格黨支部迅速響應(yīng),第一時間組織人員介入調(diào)解。調(diào)解人員運(yùn)用“六尺巷工作法”,動之以情、曉之以理,引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓,最終達(dá)成事了人和。

民主協(xié)商“聚合力”。對于較為復(fù)雜的問題,該社區(qū)組織召開民主協(xié)商會議,邀請居民代表、物業(yè)、職能部門等共同參與。在老舊小區(qū)改造引發(fā)的矛盾中,通過民主協(xié)商,各方達(dá)成共識,確定了改造方案,既解決了居民的實際需求,又保障了改造工程順利進(jìn)行。 社區(qū)整合司法調(diào)解員、律師、心理咨詢師等專業(yè)力量,與黨員志愿者、“五老”人員等組成調(diào)解隊伍,針對家庭矛盾、物業(yè)糾紛等不同類型矛盾,運(yùn)用專業(yè)知識和群眾工作經(jīng)驗進(jìn)行調(diào)解,確保矛盾糾紛妥善化解。

智慧賦能,助力基層治理。該社區(qū)順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展趨勢,通過“e桐家”小程序,搭建線上矛盾糾紛受理平臺。居民只需動動手指,就能隨時隨地反映問題,網(wǎng)格員第一時間接收并處理,實現(xiàn)群眾訴求快速響應(yīng)、高效處置,同時利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對各類矛盾糾紛進(jìn)行梳理分類、分析研判,提前制定應(yīng)對策略,變事后調(diào)解為主動預(yù)防。       (葉璐)

編輯:沈工友

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