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青草鎮江嶺村:打出服務“組合拳” 跑出便民“加速度”

時間:2025-04-18

來源:桐城市融媒體中心

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圖為村便民服務點工作人員為困難群眾上門服務。

近年來,青草鎮江嶺村不斷探索黨建引領便民服務,打造村級便民服務點,落實各項便民舉措,通過一系列便民服務“組合拳”,實現了群眾從“跑斷腿”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的轉變。

高效辦理,跑出便民“加速度”。該村便民服務點一方面配齊工作人員,強化服務保障,對政策解答、業務辦理等具體工作進行合理分工;另一方面提供全程幫辦代辦,在辦事時長上做“減法”;搭建線上服務平臺,村民可借助手機APP或微信小程序,輕松在線辦理社保繳費、退休人員待遇資格認證、申請慢性病等事項;利用村民服務微信群,及時推送惠民活動、政策解讀、辦事指南等信息,讓村民便捷獲取相關服務資源。

主動服務,傳遞便民“暖溫度”。針對癱瘓、高齡、殘疾等困難群體,該村便民服務安排專人提供“上門服務”,協助困難群眾解決辦事難題,提高辦事效率;開設“基層養老服務站”,滿足本村老年人康復、保健、娛樂、就餐等多樣化服務要求;組建代辦服務隊,在城鄉養老、醫保繳費等業務辦理高峰期,主動上門提供幫辦代辦服務;針對村內老年人居多的現狀,定期舉辦健康講座、提供免費體檢,為老年人的健康保駕護航。

下一步,該村便民服務點將聚焦群眾需求,不斷提升服務質效,進一步提升群眾對村級公共服務的滿意度。     (張玉婷)

編輯:孫炳龍

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