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近日，龍騰街道東郊村的錢大哥來到村部咨詢養(yǎng)老保險，便民服務站工作人員不僅耐心解答，還教會他使用皖事通平臺自助繳費。這一場景折射出東郊村在推進政務服務“指尖辦、便捷辦”取得扎實成效。

近年來，東郊村聚焦群眾急難愁盼，將醫(yī)保幫辦代辦、村務公開等高頻事項搬上“云端”，讓數(shù)字化服務飛入尋常百姓家。

醫(yī)保服務“幫代辦”。東郊村60歲以上老人占比超50%，不少村民對線上操作存在畏難情緒。為此，該村推出“醫(yī)保服務三步走”模式：村級導辦、網格代辦、上門幫辦。便民服務站設置醫(yī)保專窗，配備專職導辦員，協(xié)助村民完成異地就醫(yī)備案、參保查詢等操作；網格員分片包保，為出行不便的村民提供代辦服務；針對獨居老人、殘疾人等特殊群體，組建“紅馬甲幫辦隊”，定期上門辦理醫(yī)保業(yè)務。

村務“網上曬”。“菜地改造工程花費多少？”“物業(yè)維修工程選哪家？”針對村民關注的村務公開問題，東郊村在基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺開設村務信息公開公示專欄，將集體資產處置、財務收支等事項全程“上網”。村民老周感慨：“以前公告貼在村部，在外打工的看不見。現(xiàn)在手機上隨時能查，心里透亮！”自基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺運行以來，該村累計公示村務事項127項，村民總點擊量超2萬人次。

從醫(yī)保“指尖辦”到村務“云端看”，東郊村用數(shù)字技術架起便民連心橋。該村黨總支書記戴澤正說：“我們將繼續(xù)拓展‘互聯(lián)網+政務服務’場景，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，把惠民實事辦到百姓心坎上。”   （解亮亮）